POLÍTICA DE GARANTÍAS

Fecha de entrada en vigor: 26 de marzo de 2025

1. OBJETO La presente Política de Garantías establece los términos y condiciones bajo los cuales We Tech SAS respalda el correcto funcionamiento de los productos adquiridos a través de nuestra empresa, en cumplimiento con la legislación colombiana, en particular con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. COBERTURA DE LA GARANTÍA We Tech SAS garantiza todos los artículos vendidos por nuestra empresa por el tiempo especificado de manera verbal o por escrito en el momento de la compra. Esta garantía aplica exclusivamente para defectos de fábrica detectados durante el período de cobertura.

3. EXCLUSIONES DE GARANTÍA La garantía no cubrirá, bajo ninguna circunstancia, los siguientes casos:

Daños por humedad o contacto con líquidos.
Golpes fuertes o leves que afecten el funcionamiento del equipo.
Daños en la pantalla o en la estructura del dispositivo.
Mala manipulación del producto.
Contaminación con sustancias corrosivas.
Cortocircuitos ocasionados por el uso inadecuado del equipo.
Pantallas apagadas o fallos derivados de un mal uso.
Pérdida de información contenida en el equipo.

4. CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA Para acceder a la garantía, el cliente debe:

Presentar la factura de compra o comprobante de pago.
No haber intervenido el producto con terceros no autorizados.
Asegurarse de que el equipo presente fallas de fábrica dentro del período de cobertura.
Entregar el producto en las mismas condiciones en que fue adquirido, sin modificaciones o alteraciones.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTÍA En caso de presentar algún inconveniente con su producto, el cliente debe comunicarse con We Tech SAS a través de:

Correo electrónico: wetechmed17@gmail.com
Teléfono de contacto: +57 304 2710098
Dirección: Cra 48 # 10 – 45 C.C. Monterrey Local 189, Medellín – Antioquia

Nuestro equipo evaluará el caso y procederá con la revisión del producto. En caso de ser un defecto de fábrica, se ofrecerá la reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.

6. GARANTÍA SOBRE PROCEDENCIA DE LOS PRODUCTOS Todos los productos comercializados por We Tech SAS cuentan con garantía de procedencia legítima. Sin embargo, para evitar bloqueos por parte de los operadores de telefonía, el usuario debe registrar su equipo a su nombre dentro del tiempo estipulado por su operador.

We Tech SAS no se hace responsable por equipos bloqueados debido a la falta de registro. En caso de presentarse un bloqueo, el usuario debe gestionar el desbloqueo directamente con su operador de telefonía.

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE GARANTÍAS Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y notificado a los clientes.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Esta Política de Garantías se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios.

Si tiene dudas sobre esta política, puede escribirnos a wetechmed17@gmail.com o llamarnos al +57 304 2710098.